Právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu
Máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením – e-mailom na adrese [email protected], alebo odoslaním reklamačného formulára na adresu Ma&Ki s. r. o., Hrdinov SNP 54, 03601 Martin. Formulár si môžete stiahnuť alebo rovno vyplniť a vytlačiť kliknutím na tento odkaz [PDF] .
Dôsledky odstúpenia od zmluvy bez udania dôvodu
Tovar nám zašlite poštou alebo kuriérom späť na adresu Ma&Ki s. r. o., Hrdinov SNP 54, 03601 Martin najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14 dňovej lehoty (kalendárne dni). Pokiaľ bol súčasťou objednávky darček, zašlite nám ho spolu s vráteným tovarom späť. Pokiaľ ste v súvislosti s týmto nákupom získali určitý bonus v rámci nášho vernostného programu, máme právo vám ho odňať.
Prosíme, nezasielajte tovar späť na dobierku. Ak si chcete doručenie zaistiť, využite doporučené zaslanie.
Po odstúpení od zmluvy vám vrátime kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k vám (t.j. cenu dopravy), nie však dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame.
Platba za zakúpený tovar vám bude uhradená ihneď po doručení nepoškodeného vráteného tovaru späť na našu adresu, alebo po predložení originálneho dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Priame náklady na vrátenie tovaru v zmysle zákona znášate vy (balné a cenu dopravy späť k nám). Tovar odporúčame poistiť. Zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. To zahŕňa aj prípadné poškodenie pri doprave späť k nám.
Reklamácia chybného tovaru v záručnej lehote
Všetky informácie o podaní a vybavení reklamácie nájdete v našich všeobecných obchodných podmienkach.
V prípade, že ste sa rozhodli v zákonnej lehote tovar reklamovať, informujte nás o tom bezodkladne emailom na adrese [email protected] alebo poštou na adrese Ma&Ki s. r. o., Hrdinov SNP 54, 03601 Martin. V tele vašej správy uveďte:
- o aký tovar ide,
- opis vady,
- priložte doklad o kúpe,
- želané riešenie reklamácie.
Bez ohľadu na zákonom predpokladané riešenie sa pokúsime vám vyjsť v ústrety. Pre urýchlenie reklamácie nám môžete poslať aj vyplnený reklamačný formulár.